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Q1.注文するには、会員登録が必要ですか?

ご注文には会員登録が必要です。年会費・登録料はかかりません。

Q2.パスワードまたはメールアドレスを忘れてしまいました。/ ログインできません。

● パスワードをお忘れの方

→「パスワードの再発行」ページより、パスワードの再発行を行ってください。

● メールアドレスをお忘れの方/メールアドレスがご利用できない方

→「お問い合わせ」またはお電話(0120-007-444)にてお問い合わせください。

● メールアドレスとパスワードを入力しても、ログインできない方

→ 入力情報、あるいはその組み合わせが誤っている可能性がありますので、
  入力情報をご確認ください。それでもログインできない場合は、
 「お問い合わせ」またはお電話(0120-007-444)にてお問い合わせください。

Q3.登録した会員情報の変更をしたいです。

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 ログイン後、マイページ「登録情報の変更」からお手続きできます。

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0120-007-444

受付時間 9:00~18:00(年末年始などを除く)

お届けに関する変更は、次回お届け日の10日前までにお手続きください。
定期コースをご利用の方は、定期購入情報の変更もあわせてお手続きください。

Q4.退会したいです。

退会をご希望の方は、お電話にてお問い合わせください。

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受付時間 9:00~18:00(年末年始などを除く)

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受付時間 9:00~18:00(年末年始などを除く)

すでに手配済の分は、届く場合がありますので、ご了承ください。

Q6.電話(FAX、ハガキ)で注文したことがあります。
インターネットで利用するには新たに会員登録が必要ですか?

すでにお客様情報の登録があります。
過去の履歴や登録情報を引き継がせていただきますので「お問い合わせ」からお手続きください。
お問い合わせフォームにweb会員登録希望とご記入のうえ、送信をお願いします。
ご入力いただいたメールアドレスが、ログインIDとなります。
なお、お客様情報の確認のためにお電話をさせていただくことがあります。

ご注文

Q1.注文した商品の変更や追加はできますか?

「メール」または、「お電話」にて承ります。 出荷手続きが完了している場合は、キャンセルや変更はできません。

インターネットでお手続き

  「お問い合わせ」からお手続きください。

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受付時間 9:00~18:00(年末年始などを除く)

Q2.注文確認メールが届きません。

ご注文後に『ご注文確認メール』をお送りしています。メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

1.迷惑メールフォルダに入っている。

2.受信するメールのドメイン指定の設定をしている。
→ info@hoyu-direct.comを許可してください。

3.メールアドレスが間違っている。
→ マイページ「登録情報の変更」よりご登録のメールアドレスの確認と修正をお願いいたします。

4.ご注文が完了していない。
→ マイページ「購入履歴」をご確認ください。

Q3.電話(FAX、ハガキ)で注文したが、
インターネットで購入や変更手続きをしたいです。

ご登録用のメールアドレスをご用意のうえ、以下よりお手続きください。

インターネットでお手続き

お問い合わせ」からお手続きください。
お問い合わせフォームにweb会員登録希望とご記入のうえ、送信をお願いします 。
ご入力いただきましたメールアドレスが、ログインIDとなります。
なお、お客様情報の確認のためにお電話をさせていただくことがあります。

定期コース

Q1.定期コースの変更はできますか?

変更できます。次回お届け日の10日前までにお手続きください。

●次回お届け日・時間帯の変更

マイページ「定期購入情報」から変更ができます。

●商品・本数・お届けサイクル(毎月、隔月、3ヶ月)の変更

お電話・メール「お問い合わせ」でのみ承ります。

電話でお手続き

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受付時間 9:00~18:00(年末年始などを除く)

Q2.定期コースの次回お届け日や時間帯はどこで確認ができますか?

マイページ「定期購入情報」からご確認いただけます。

Q3.定期コースの休止・解約はできますか?

継続回数に限らず、いつでもお休みや解約が可能です。
次回お届け日の10日前までにお手続きください。

●休止をご希望の方

マイページ「定期購入情報」から承ります。

●解約をご希望の方

お電話でのみ承ります。

電話でお手続き

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受付時間 9:00~18:00(年末年始などを除く)

Q4.定期コースと一緒に他の商品を届けてもらうことはできますか?

お電話でのみ承ります。定期コースと一緒に他の商品を注文したい、もしくは、継続中の定期コースの商品数を増やしたい場合は、次回お届け日の10日前までにお手続きください。
※定期コースと同時お届けの場合、4,400円未満でも送料・代引手数料は無料です。

電話でお手続き

0120-007-4440120-007-444

受付時間 9:00~18:00(年末年始などを除く)

Q5.定期コースは配送前にお知らせがありますか?

出荷手続きが完了した後に、『出荷完了メール』をお送りしています。このメールが届いた後は、変更やキャンセルはできませんので、ご了承ください。
※『出荷完了メール』は、メールアドレスを登録されたお客様のみのサービスとなります。

お買い上げ明細書、またはマイページ「定期購入情報」に次回お届け予定日の記載がありますので、変更やキャンセルは次回お届け日の10日前までにご連絡ください。

お支払い

Q1.どんなお支払い方法がありますか?

クレジットカード、料金後払い(コンビニ・郵便局・銀行振込・LINE Pay)、代金引換がご利用いただけます。
お支払い方法の詳細についてはこちらから

Q2.クレジットカードで分割払いはできますか?

分割払いはご利用いただけません。一括払いのみです。

Q3.NP後払いが利用できませんでした。なぜですか?

下記に該当する場合は、与信審査が通らない可能性があります。

・他店でのご利用分を含め、ご利用いただける上限金額55,000円(税込)を超えている。
・発行日から14日以内の請求期限を過ぎて入金が確認できないお取引がある。
 ※ご家族様のご利用状況が審査に影響する場合があります。
 ※お支払い後、入金の確認に2~3営業日かかる場合があります。

詳しくは、株式会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせください。

【お問い合わせ先】
株式会社ネットプロテクションズ
webサイト:https://np-atobarai.jp/
メールでのお問い合わせ:np-support@netprotections.co.jp
お電話でのお問い合わせ:0570-077-015 営業時間:9:00~18:00(土日祝日を除く)

Q4.払込用紙をなくしました。

株式会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせください。

【お問い合わせ先】
株式会社ネットプロテクションズ
webサイト:https://np-atobarai.jp/
メールでのお問い合わせ:np-support@netprotections.co.jp
お電話でのお問い合わせ:0570-077-015 営業時間:9:00~18:00(土日祝日を除く)

Q5.払込用紙の有効期限が切れましたが、支払いできますか?

お支払い期限日を超えても、お持ちの払込用紙はお使いいただけます。
なるべく早めにお支払いください。
一時的にNP後払いがご利用いただけなくなる場合があります。

Q6.支払い手数料はかかりますか?

代金引換でのお支払いには代引手数料330円(税込)がかかります。
以下の場合は、代引手数料は無料です。

ナチュライン 各定期コース/各まとめ買いコース

また料金後払いご利用の際、
以下の手数料はお客様負担となります。
①銀行振込の振込手数料
②ゆうちょ銀行(郵便局)にて、現金でお支払いされる場合の払込手数料

Q7.領収書の発行はできませんか?

ホーユーダイレクトでは個別に領収書の発行は行っておりません。 以下を領収書として、ご利用ください。

● クレジットカード払いの場合

→「お買い上げ明細書」

● 料金後払い(コンビニ・郵便局・銀行)でお支払いの場合

→「お買い上げ明細書」もしくは「払込受領書」、銀行での「払込票(ご利用明細)」

● 代金引換の場合

→ 宅配業者がお渡しする「代金引換用の受領書」

商品のお届け

Q1.送料はいくらですか?

●送料:一律520円(税込)
 ※商品のお届けは日本国内に限ります。

以下の場合、送料は無料です。

・合計4,400円(税込)以上ご購入の場合
・ナチュライン 各定期コース/各まとめ買いコース

Q2.お届けまでどれくらいかかりますか?

お申し込み後、通常3日~1週間前後でお届けいたします。
※交通事情、品切れなどにより、上記日数よりお時間をいただく場合があります

Q3.お届け日や時間の指定はできますか?

【お届け日】ご注文から6日~25日の間でご指定が可能です。

【お届け時間帯】
指定なし/午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時

※お急ぎの場合は、指定なしをお選びください。
※沖縄・離島の方は、お届け日時指定がご利用いただけません。通常1週間~10日程度でお届けいたします。

Q4.配送業者はどこですか?

佐川急便です。

Q5.海外輸送用に安全性データがほしいです。

個人のお客様あてには発行しておりません。ご利用になる配送業者様より直接お問い合わせください。
ただし、一部発行できない商品や発行までにお時間をいただく場合があります。

返品・交換

Q1.商品を返品(交換)したいのですが。

商品到着後14日以内にホーユーダイレクトに連絡のうえ、ご返送ください。
原則、未開封・未使用に限ります。
なお、お客様都合による返品・交換の送料はお客様負担となります。

【お問い合わせ先】

0120-007-444

受付時間 9:00~18:00(年末年始などを除く)

【返送先】

〒231-0812 神奈川県横浜市中区錦町9-14 ホーユーダイレクト出荷センター

ヘアカラーリング

ナチュライン

ヘアマニキュア

Q1.ヘアマニキュアは、ヘアカラーや
カラートリートメントとは
どのように違いますか?

■ヘアマニキュア
ブリーチ作用がないため、元の髪色より明るく染めることはできません。染料が髪表面とやや内側に染まります。毛髪へのダメージはほとんどありませんが、色持ちは約3週間~1ヶ月です。肌や頭皮に薬剤がつくと、汚れがとれにくく、雨や汗で髪が濡れていると色落ちしやすいのでご注意ください。

■ヘアカラー
ブリーチ作用があり、染料が髪の内部に入ってしっかりと染まるので、明るい色にも黒っぽい色にも染めることができます。色持ちは約2~3ヶ月で、体質によってはかぶれが起きることがありますので、必ず毎回皮膚アレルギー試験(パッチテスト)が必要です。

■カラートリートメント
ブリーチ作用がないため、元の髪色より明るく染めることはできません。染料が髪表面とやや内側に染まります。毛髪へのダメージはほとんどなく、使うたび徐々に白髪を染めるタイプのヘアカラーリング剤です。シャンプーの後に、トリートメント代わりとしてお使いいただけます。
色持ちは、5回連続使用した場合で約1~2週間。皮膚アレルギー試験(パッチテスト)が必要な商品もあります。
※ナチュライン カラートリートメントは不要です。

Q2.別売りの専用ブラシ以外のブラシで
ヘアマニキュアを使用してもいいですか?

必ず専用ブラシをお使いください。他のブラシですと、頭皮に着色するおそれがあります。

Q3.市販や美容室のヘアカラーと
併用できますか?

市販または、美容室のヘアカラーと併用可能な独自の処方を採用しています。
ただし、赤系、濃い色のヘアマニキュアで染めている場合は、直後に他のヘアカラーリング剤を使っても思ったような色に仕上がらない場合がありますので、その際は色味が抜けてからお使いください。

Q4.2色混ぜて使用してもいいですか?

違う色を同量ずつ混ぜても、中間色にならないため、単色でのご使用をおすすめします。
2色を交互にご使用いただくことはできます。

Q5.肌や頭皮に色がついてしまったら、
どうすればいいですか?

ヘアマニキュアは、肌や頭皮につくとなかなか色が落ちません。
染毛中でもすぐにティッシュペーパーなどでふき取り、付属のクレンジングジェルを使用して、汚れを落としてください。すぐにふき取らないと、色が落ちにくくなります。

Q6.パーマは、ヘアマニキュアの前か後、
どちらにするのがいいですか?

ヘアマニキュアの前にかけることをおすすめします。
染めた直後にパーマをかけると色落ちしてしまいます。
染毛後1週間はパーマをかけることをお控えください。

カラートリートメント

Q1.カラートリートメントは、ヘアカラーとどのように違いますか?

■ヘアカラー
ブリーチ作用があり、染料が髪の内部に入ってしっかり染まるので、明るい色にも黒っぽい色にも染めることができます。色持ちは約2~3ヶ月で、体質によってかぶれが起きることがありますので、必ず毎回皮膚アレルギー試験(パッチテスト)が必要です。

■カラートリートメント
ブリーチ作用がないため、元の髪色より明るく染めることはできません。染料が髪表面とやや内側に染まります。毛髪へのダメージはほとんどなく、使うたび徐々に白髪を染めるタイプのカラーリング剤です。シャンプーの後に、トリートメント代わりとしてお使いいただけます。
色持ちは、5回連続使用した場合で約1~2週間。皮膚アレルギー試験(パッチテスト)が必要な商品もあります。
※ナチュライン カラートリートメントは不要です。

Q2.毎日使用しても大丈夫ですか?

髪や地肌にやさしいトリートメントベースのヘアカラーリング剤ですので毎日ご使用いただけます。

Q3.素手で使用しても大丈夫ですか?

基本的には素手でお使いいただけますが、手や爪に色が残り、汚れが落ちにくい場合がありますので、
手袋の使用をおすすめします。

Q4.何回の使用で白髪が隠れますか?

お客様の髪質や髪の状態によって異なりますが、放置時間10分で使用した場合、
5日(回)連続使用で徐々に白髪が目立たなくなります。

Q5.市販や美容室のヘアカラーと
併用できますか?

市販または、美容室のヘアカラーと併用可能な独自の処方を採用しています。
ただし、カラートリートメントを使用した直後に他のヘアカラーリング剤を使っても思ったような色に仕上がらない場合がありますので、その際は色味が抜けてからお使いください。

Q6.2色混ぜて使用してもいいですか?

違う色を同量ずつ混ぜても、中間色にならないため、単色でのご使用をおすすめします。
2色交互にご使用いただくことはできます。

Q7.パーマは、カラートリートメントの
前か後、どちらにするのがいいですか?

カラートリートメントの前にかけることおすすめします。
染めた直後にパーマをかけると色落ちしてしまいます。
染毛後1週間はパーマをかけることをお控えください。

ヘアファンデーション

Q1.色持ちはどれくらいですか?

「ナチュライン ヘアファンデーション」は、白髪を染めるものではなく、
一時的に色をつけて隠す商品ですので、シャンプーで色が取れます。

また、白髪を隠したい方には、下記の商品がおすすめです。
ナチュライン カラートリートメント
ナチュライン 根元用カラートリートメント
ナチュライン ヘアマニキュア

Q2.塗った部分が固まったり、
べたついたりしますか?

ファンデーションタイプなので固まらず、べたつきが少ない自然な仕上がりです。

Q3.雨や汗などで色落ちしますか?

はい、色落ちする場合があります。
雨や汗などで落ちにくい処方ですが、まったく落ちないわけではありません。

Q4.帽子や衣類などへの色移りを
少なくすることはできますか?

ヘアファンデーションを塗った後に、セット効果のあるヘアスプレーを使うと
多少色移りを抑えることができます。

シエロ

シエロ 弱酸性ヘアカラー

Q1.黒い髪を明るくすることはできますか?

脱色力がないため、明るくできません。

Q2.なぜ新生部だけ先に塗るのですか?
なぜ毛先等は先に塗ってはいけないのですか?

毛先、パーマ、ヘアカラーしている部分を先に塗ると、その部分が暗く染まりすぎる可能性があるためです。
本商品には脱色力がないため、メラニン(黒色の元)を脱色しません。また、毛先、パーマ、ヘアカラーしている部分は新生毛よりダメージを受けている場合が多く、染まりやすいです。そのため、もともとの黒色+染料で暗く染まりすぎることがあります。

Q3.毛先が暗く染まってしまった場合、明るくすることはできますか?

明るくすることは非常に困難です。自然に褪色するのをお待ちください。

Q4.1箱でどのくらいの髪の長さが染められますか?

1箱全量で、ミディアムヘア(肩より短い)1回分です。髪の長い方や髪の量が多い方は、2箱ご用意ください。

Q5.もっと明るい色で染めたいのですがどうしたらよいですか?

明るい髪色にできる色揃えは、本商品では困難ですので、色数豊富なシエロヘアカラークリームをお買い求めください。

ビゲン

ビゲン グレイスタイル グレイケアトリートメント

Q1.どのような人におすすめですか?

グレイヘア(白髪の方が多い、または総白髪の方)、染めていない方向けの商品です。
下記のような方におすすめです。

「自分のグレイヘアが今よりもキレイに見えるならお手入れしたいし、色を入れて気分転換してみたい」、
「白髪のお手入れを楽しみたい」という、自然に自分らしく、
より素敵なグレイヘアに見せたい女性の方におすすめです。
白髪の少ない方ですと、暗くなったり、変化を感じられない場合があります。

また、白髪を隠したい方には、下記の商品がおすすめです。
ナチュライン カラートリートメント
ナチュライン ヘアマニキュア

Q2.黒髪や他のヘアカラーリング剤で染めている部分も淡い色に染まりますか?

黒髪や他のヘアカラーリング剤で染めている部分は、変わりません。
白髪の部分だけが、染まります。

Q3.白髪を隠すことはできますか?

こちらは、白髪にしっかり色を入れて隠すための商品ではありません。染めていない白髪の黄ばみを消し、淡く上品な髪色に仕上げる商品です。

その他

ビューティラボ ホイップヘアカラー

Q1.ホイップヘアカラーとバニティカラーの違いはナニ?

ホイップヘアカラーは泡タイプで初心者さんにオススメ、バニティカラーは乳液タイプでこだわり派さんにオススメです。
自分に合ったタイプを選ぼう!

Q2.ちゃんとムラなく染まる?コツはある?

ムラなくキレイに染める3つのコツをおさえて、セルフカラーを楽しもう!
コツ1 暖かい部屋で染めよう!
コツ2 惜しみなくたっぷり塗ろう!
コツ3 染まりにくい髪(太く硬い髪)の人は、説明書に書いてある時間より長めに置こう!

Q3.ヘアカラー商品に添付されているアフターカラー美容液は、お店で買えるの?

アフターカラー美容液は、インターネットからご購入いただけます。
アフターカラー美容液サイト
アフターカラー美容液は、店頭では販売しておりません。
店頭でのお求めの場合、
ビューティラボ美容液しっとり」と仕上がりの質感が近くなっております。

ヘアケア / 頭皮ケア

ラブカ

Q1.使用方法を教えてください。

【ディープウェットオイル】
1.なりたい濡れ感に合わせて使用量を調整してください。
2.表面からつけてなじませつつ、指先に残ったオイルで顔まわりや後れ毛で
 細かい束感を演出できます。

【シャイニーウェットオイル】
1.なりたい濡れ感に合わせて使用量を調整してください。
2.表面からつけてなじませつつ、指先に残ったオイルで前髪や後れ毛に
 軽やかな束感を演出できます。

【シルキーエアリーバーム】
1.適量を手にとり、手のひらでよくのばします。
2.やさしくもみ込むように髪全体になじませます。
 指先でつまむように髪に動きをつけるとより立体的な仕上がりになります。

Q2.どんな香りですか?

フルーティフローラルの香りです。

Q3.店頭でも購入できますか?

ご購入いただけます。 店舗により取り扱い状況が異なりますが、
バラエティショップを中心とした店舗でのご購入が可能です。

ビゲン

ビゲン トリートメントシャンプー/リンス

Q1.一般的なシャンプーや
リンス(コンディショナー)との
違いを教えてください。

ヘアカラーをした美しい髪色を長持ちさせ、しっとりしなやかに仕上げるシャンプー&リンスです。ヘアカラーでアルカリ性に傾いた毛髪のpHを弱酸性に戻し、色持ちをよくするため、ヘアカラーリングした髪のアフターケアに適しています。

Q2.どうしてヘアカラーの色持ちが
よくなるのですか?

ヘアカラーでアルカリ性に傾き、キューティクルが開いた髪を、弱酸性の状態に戻し、キューティクルを引き締めます。キューティクルを引き締めることで、ヘアカラーの色持ちがよくなります。

Q3.シャンプーとリンスはセットで使わないと
効果がないのですか?

シャンプーもしくはリンスだけの使用でも、効果はあります。
ただしセットでお使いいただくことで、色持ちをよくする効果や、ヘアカラーをした髪をケアする効果が高まります。

Q4.ヘアカラー以外(ヘアマニキュア、カラートリートメント、
ヘナなど)で白髪を染めています。使用しても大丈夫ですか?

問題なくご使用いただけます。
ただし、ヘアカラー以外で染めた場合には、色持ち効果は期待できません。

Q5.黒髪用のヘアカラーをしています。
使用しても大丈夫ですか?

白髪染め以外のヘアカラーをしている方にも、問題なくお使いいただけます。
白髪染めのヘアカラーをしている方同様、色持ちがよくなり、しっとりしなやかに仕上げる効果があります。

ビゲン スキャルプエッセンス

Q1.どんな香りですか

ヤーバサンタのハーブ本来の香りに、ラベンダー油を加えたリラックスできる香りです。

Q2.1日2回使用しないといけないのでしょうか

1日2回、毎日継続的に使用することをおすすめします。
ビゲンスキャルプエッセンスは乾いた髪にもお使いいただきやすい、さらっとした使用感です。

Q3.どのくらい続けて使ったらよいでしょうか

使用してすぐに効果を実感できるものではありません。
まずは3ヶ月を目安に、続けることをおすすめします。

Q4.使い心地を教えてください

ベタつかずさらっとしたテクスチャーで、やや清涼感のある使い心地です。

Q5.ヤーバサンタエキスはどの程度配合されていますか

成分の配合量の公開はしておりません。

Q6.スタイリング剤と併用してもいいですか

特に問題ありません。
スタイリング剤は本品を使用した後にご使用下さい。

Q7.育毛剤と併用してもいいですか

特に問題ありません。

Q8.ヘアカラーやカラートリートメント、ヘアマニキュアと併用してもいいですか

特に問題ありません。カラーリング後に使用すると、色落ちする場合があります。

Q9.店頭でも購入できますか

ビゲン スキャルプエッセンスはホーユーダイレクトオンラインでのみお買い求めいただけます。

その他

サポートグッズ

ヘアカラーリング汚れ専用 住居・衣類のクリーナー

Q1.使えない素材について教えてください。

[ 住居 ]

●木材(フローリング)、畳、じゅうたん、壁紙など水を吸い込む素材
●金属
●特殊な加工を施した鏡(くもり止め、防汚効果など)

[ 衣類 ]

●水洗いできないもの
●ウール、シルク、麻
●衣類についている金属部分 (ラメ、ファスナー、ホックなど)
●含金属染料で染めたもの

Q2.使える素材について教えてください。

あらかじめ目立たない所で、確認してからお使いください。

[ 住居 ]

●(使えない素材以外の)浴槽、洗面台、タイル、床、壁

[ 衣類 ]

●(使えない素材以外の)綿、ポリエステル、レーヨン、ナイロン、レザー、色柄もの

Q3.色柄ものの衣類にも使用できますか?

お使いいただける素材であれば、色柄ものの衣類にもお使いいただけます。
ただし、あらかじめ目立たないところでお試しいただいてから、お使いください。

Q4.どんなヘアカラーリング剤の汚れでも落とせますか?

【使えるヘアカラーリング剤】

●ヘアカラー
●ヘアマニキュア
●カラートリートメント

※ホーユー商品以外でもお使いいただけます。

【使えないヘアカラーリング剤】

●金属を使用したヘアカラーリング剤(金属染毛剤)
●一時着色料(その日だけ白髪を隠すタイプ)
●光で染まるタイプのヘアカラーリング剤

Q5.汚れが残ることはありますか?

汚れの程度・素材によっては、汚れが残る可能性があります。
また汚れがついてから時間が経過すると、汚れは落としにくくなります。

Q6.使用方法を教えてください。

はじめに

※ 素材によっては、傷がみられたり、色落ちや、シミになったりする場合が
 ありますので、あらかじめ目立たない所で確認してください。

①汚れ部分をふき取ります。

②吸収シートを、汚れ部に充分に覆えるサイズにカットします。

③衣類汚れの場合は、ラップなど(本剤を通さないもの)を用意します。

④手袋をはめます。

住居汚れの落とし方

①カットした吸収シートを、汚れ部にのせます。

吸収シート全体が充分に濡れるまで、本剤を塗布します。
 スポイトの先で押さえ、しっかり密着させます

========== 2時間放置 ==========

③吸収シートをはがし、
 濡れたタオルなどでふき取ります。

衣類汚れの落とし方

①衣類の下に、ラップなどを敷きます

汚れ部に直接、本剤を充分に塗布します。

③カットした吸収シートを汚れ部にのせて、
 吸収シート全体が充分に濡れるまで、本剤を足します。

④スポイトの先で押さえ、汚れ部と吸収シートをしっかり密着させます。

========== 2時間放置 ==========

⑤吸収シートをはがして、通常どおり洗濯します。
※におい残りが気になる場合は、水洗いしてから洗濯機に入れてください。

Q7.付属の吸収シートを使い切ってしまいました。別売りはありますか?

別売りのご用意はありませんが、
お手持ちのキッチンペーパーやペーパータオルなどで代用できます。